Politique d’expédition

AVIS IMPORTANTS CONCERNANT L'EXPÉDITION

⚠ Les expéditions vers la Biélorussie, l'Ukraine et la Russie sont actuellement suspendues. Nous vous remercions de votre compréhension.

1. TRAITEMENT ET PRODUCTION DES COMMANDES

Nous traitons les commandes du mardi au vendredi, hors jours fériés.

• Articles produits à la commande (Tirages de photo & T-shirts)
  Nos tirages de photographie et t-shirts sont produits à la demande. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour la production avant que ces articles ne soient expédiés.
  
  

• Articles en stock (Tous les autres produits)
  Toutes les autres commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrés.
  
  

• Notifications de commande
  Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat. Un second e-mail avec les informations de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.
  
  

• Réassortiment
  Il peut arriver qu'un article soit en cours de réassortiment. Si cela entraîne un retard dans la préparation de votre commande, nous vous contacterons directement par e-mail pour vous en informer.

2. EXPÉDITION ET LIVRAISON

• Emballage
  Nous emballons chaque commande avec le plus grand soin pour nous assurer qu'elle arrive en parfait état. Les affiches et les tirages sont roulés et placés dans un tube en carton rigide, lui-même sécurisé dans une boîte d'expédition pour une protection maximale.
  
  

• Remarque importante sur les commandes combinées
  Veuillez noter que certains articles, comme les livres et les affiches, ne peuvent pas être emballés ensemble en toute sécurité en raison de leurs formes et tailles différentes. Par conséquent, une commande contenant plusieurs types d'articles pourra être expédiée en plusieurs colis et entraîner des frais de port distincts.
  
  

• Tarifs et transporteurs
  Nous expédions dans le monde entier depuis Paris via La Poste, en utilisant ses services Colissimo, Lettre Verte, Lettre Services Plus ou Delivengo. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination de votre colis. Si vous souhaitez utiliser un autre transporteur (par ex. UPS, FedEx, DHL), veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
  
  

• Délais de livraison estimés
  Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
  
  Colissimo (Contre signature)
  - France : 2-3 jours ouvrés
  - Europe : 3-5 jours ouvrés
  - International : 5-8 jours ouvrés
  
  Lettre Verte / Lettre Services Plus (Sans signature)
  - France : 2-3 jours ouvrés
  - Europe : 5-7 jours ouvrés
  - International : 7-14 jours ouvrés
  
  Delivengo (Sans signature)
  - International : 7-14 jours ouvrés
  
  

• Note important
  Ces délais de livraison sont des estimations fournies par le transporteur. Des retards peuvent survenir en raison d'un volume d'expédition élevé ou du traitement douanier dans le pays de destination.

3. SUIVI, DROITS DE DOUANE ET EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

• Suivi de votre commande
  Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. Pour les envois internationaux, une fois le colis arrivé dans le pays de destination, vous pouvez suivre votre colis de manière plus détaillée via le transporteur local partenaire du pays concerné (par exemple, FedEx pour les États-Unis, Royal Mail et Parcel Force pour le Royaume-Uni, DPD pour la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne, BRT pour l'Italie, SEUR pour l'Espagne, Japan Post, Korea Post...).
  
  

• Droits et taxes
  Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA), qui sont appliqués une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. La librairie Yvon Lambert n'est pas responsable de ces frais. S'ils sont appliqués, ils sont à votre charge en tant que client.
  
  

• Expédition vers des boîtes postales
  Certains transporteurs ont des restrictions concernant l'expédition vers des boîtes postales. Veuillez vérifier auprès de votre service de transport local avant de passer commande si cela vous concerne.

4. RETRAIT GRATUIT EN MAGASIN (PARIS)

Vous pouvez éviter les frais de port grâce à notre service de retrait gratuit dans notre librairie à Paris.

• Comment ça marche
  Sélectionnez simplement l'option « Récupérer » (Pick up) lors de la validation de la commande.
  
  * Si vous passez commande depuis l'étranger mais que vous souhaitez retirer votre commande dans notre librairie à Paris, veuillez d'abord sélectionner « France » comme pays de livraison. L'option « Récupérer » s'affichera alors.
  
  

• Délai de préparation
  Les articles en stock seront prêts à être retirés sous 24 heures (du mardi au samedi). Cela ne s'applique pas aux articles produits à la demande comme les tirages de photographie et les t-shirts.
  
  

• Notification
  Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée, avec les instructions nécessaires.
  
  

• Horaires de retrait
  - Du mardi au samedi : 10h00 - 19h00
  - Dimanche : 14h00 - 19h00
  
  

• À apporter
  Veuillez vous munir de votre e-mail de confirmation de commande lorsque vous viendrez.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

• Dommages liés au transport
  Si vous constatez que votre article a été endommagé pendant le transport, veuillez nous le signaler immédiatement avec des photos du colis et du ou des produits endommagés. Si le colis vous semble gravement endommagé à son arrivée, vous pouvez refuser la livraison afin qu'il nous soit retourné sans frais supplémentaires pour vous. Une fois que nous l'aurons reçu, nous vous contacterons pour organiser un remplacement ou un remboursement.
  
  

• Colis non réclamés
  Pour les colis qui ne sont pas récupérés dans les délais impartis, la librairie Yvon Lambert se réserve le droit de vous facturer des frais de gestion pour couvrir les frais de retour et les coûts administratifs.
  
  

• Veuillez noter que dans tous les cas, les frais de port ne sont pas remboursables.

NOUS CONTACTER

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse shop@yvon-lambert.com.